ご注文ボタンを押したと同時にお客様がオーダーフォームに入力したメールアドレスに自動的に送信されますので、確認のメールが届いていない場合は入力したメールアドレスが誤っている可能性がございます。
もし入力されたメールアドレスが間違っていたとしましても、ご注文ボタンを押した後に表示されるオーダーアカウントページで修正出来ますので、表示されているメールアドレスを良くお確かめになって下さい。
A．【追加注文の場合】
→ 先ずご注文後にお伝えしておりますお客様のオーダーアカウントページにアクセスして下さい。
そしてご注文の発送状況を確認して頂き、もしステータスが注文受付中の状態でしたら「追加専用カタログページ」から通常通りに追加注文を選択して下さい。
後は注文手続き通りに進めて頂ければ、注文済みオーダー番号とメールアドレスの記入だけで追加は完了です。当店で発送作業が進んでいる場合はWEB上からの追加注文はできませんので、お電話でご連絡頂くか新規注文をして下さい。
【注文内容の変更等】
→ 先ずご注文後にお伝えしておりますお客様のオーダーアカウントページにアクセスして下さい。発送作業が始まっていない場合は、アカウントページにて変更作業が行えます。当店の業務が発送段階になりますとアカウントページからの変更は出来なくなってしまいますので、その際は早急に当店へお電話でお問い合わせ下さい。
A．まず、お客様に発行されているオーダーアカウントページにアクセスして、発送状況や備考欄に何らかの問題が発生していないかをお確かめ下さい。
アカウントページやメール等で事前に納期の延滞をお伝えしていないにも拘わらず商品が1週間経っても届かないと言う場合は、発送上何らかのトラブルが起こっている可能性がありますので、お手数ではございますが至急ご連絡下さい。状況を早急に調査してお伝え致します。
「おかしいな」と思われたら、先ずオーダーアカウントページをご覧下さい。
→ お問い合わせ
A．海外発送のご注文も承っておりますし、実績もございます。
但し、一部条件があります。
1．お支払いは銀行振込の先払いのみ。（振込みに掛かる手数料は全てお支払い頂きます）
2．送料は実費を頂きます。（送料はこちらをご覧下さい）
3．納期はEMSの発送でも10日〜20日程掛かります。
4．日本語でメールのやり取りが可能である。
5．初期動作不良または違う商品が送られて来た場合以外の返品、交換は受付致しません。
6．お届けする国の法律や条例、その他事情により、税関等で商品を没収された場合の代金の返済は致しません。（在住国の政府や機関にお問い合わせ下さい）
7．発送後のキャンセル、返金は出来ません。また、クーリングオフは適応外です。
未発送の場合はキャンセルは可能ですが、当店からの返金は振り込みにかかる手数料を差し引いての返金となります。
以上の条件で宜しければ承ります。
※注意！
当店指定の口座に振り込みの際、商品代金と送料のみで振込み手数料をお支払い頂いていないお客様が多くいらっしゃいます。
お客様のお振り込み銀行から、当店指定の銀行口座へ振り込まれる際には、手数料を差し引かれて振り込まれます。
銀行窓口で手数料をお問い合わせの上、手数料をプラスした金額をお振り込みくださいますようお願い致します。
是非、ホームページを見て商品をお選び下さいますようお願い致します。
通常購入可能な商品は、例外を除き全て在庫がございます。
「取り寄せ中」表示になっているものは、今現時点で在庫は無くなっていますがまもなく入荷してくるものですので、注文自体は可能になっています。しかし急ぎの場合は避けた方が良いかもしれません。
入荷が未定の場合は「欠品中」となり注文自体が出来ません。
A．オーダーアカウントサービスとは、ご注文頂いた各お客様にアカウントページを発行し、当店の受注・発送業務とリアルタイムに連動して、発送状況の確認やまだ発送されていないご注文の内容をブラウザ上からいつでも自由に修正・変更することが出来るサービスです。
「あっ、しまった！」と後で間違いに気付いて修正をしたい時、「やっぱりやめた」と気が変わった時、「今、発送状況はどうなってるの？」と気になった時など、外出先からでもブラウザ上から発送状況を確認できたり、修正・変更ができる結構便利なページです。(･o･)
また、発送完了後は各配送業者のデータベースに直接アクセスしてボタン一つで追跡調査をすることも出来ます。
それ以外のお客様は佐川急便です。
A．当店の在庫の状況や出荷状況、当店の休業日の日程等にもよりますが、通常平均2〜3日程度です。
基本的にホームページ上から購入可能になっている商品は在庫がございますので、当店休業日（日祝）を除いて48時間以内の発送を心掛けています。
稀に購入可能になっているにも関わらず欠品してしまっている商品や取り寄せの商品がある場合、又はご注文が込み合っている場合など、お時間を頂く場合があります。
ご注文商品の中に入荷待ちの商品がある場合は、基本的にご注文商品が全て揃いしだいの発送となります。（当社の判断により、お客様にお断りした後分割しての発送となる場合がございますが、その際の送料は当社負担となります）
日曜・祝日は出荷作業を行っておりませんので、休業日にご注文を頂いた場合は休業日明けからの順次発送となります。
週の初めは週末に頂いているご注文で込み合っておりますので、月・火曜日辺りにご注文頂く場合は週の後半に比べて一日程度到着が遅くなる場合があります。
週の中盤以降は出荷が追いついていますので、15時頃までにご注文頂いていれば、在庫がある場合は殆どが即日発送の状態です。
何らかの事情により発送が大幅に遅れてしまうという場合は、当店よりメール等でお伝え致します。
どちらにしましても、お客様をお待たせしないように出来る限り速やかな発送を心掛けておりますのでご理解下さい。
A．まず商品はエアバック等の衝撃吸収材に包み、中身の商品が動いて壊れないように緩衝材又は新聞紙を敷き詰めて梱包します。（緩衝材は、植物を主原料とした生崩壊性のある環境にやさしいものを使っています。家庭用の燃えるゴミとしてそのまま処分するしても全く問題ありません）
箱は無地のダンボール箱を使っていますので、箱の外見上から中身を特定されると言うことはありませんのでご安心下さい。
過去に梱包等の問題でお客様から苦情を頂いたことは、緩衝材が過剰であるなど、あくまでも当店が商品を安全にお届けする為に敢えて行っている点だけで、それ以外は殆どございません。
梱包状態の満足度につきましては、当店を利用された会員様の感想を常に匿名アンケートによってリサーチしております。
過去1000人を対象としたアンケートの結果では98%のお客様が梱包状態にそれなりに満足されている結果が出ておりますので、常識的に考えられる範囲では十分安心して頂けるものと自負しております。
これはあくまでもお客様のプライバシー対策を目的としたものですので、商品名に「アダルトグッズ」等はご指定されないようにお願い致します。（稀にいますので(^_^;)）
実際日本国内に沢山存在するとてもありきたりな会社名ですので、発送元で業種は特定できないと思います。
仕事の帰りが遅くて荷物を受け取れないというお客様は、職場の近くの郵便局を指定してお昼休み等にお受け取りされては如何でしょうか。
また、お届け先が北海道・沖縄・離島・郡部の方以外の場合は、配達時間帯指定の一番遅い時間帯で21時〜24時の指定が可能ですから、いつも残業で帰りが遅いお客様でも夜遅くにお受け取り頂けます。
お届け先が北海道・沖縄・離島・郡部のお客様は19時〜21時が一番遅い時間帯です。
A．はい、可能です。
但し、配達日はご注文日から当店の休業日を省いた2日以降からご指定可能です。
配達日指定については当店と致しましても確実に指定日にお届けする必要があると考えておりますので、余裕をもってご指定頂いております。
通常、ホームページから注文可能な商品は全て在庫がございますが、不良品が発見されてしまった為に在庫が無くなってしまうなど、状況によりましてはご希望に添えない場合があります。万が一ご希望に添えない場合は、予めメール等でお伝え致します。
通常は配達日を指定しない方が早く到着いたします。
配達時間帯のご指定はオーダーフォームに選択項目がありますので、そちらでご指定ください。交通の状態や配送業者の都合により時間が前後する場合がございますので予めご了承下さい。
A．代金引換・E-コレクト、PAYPAL決済（パソコンからのみ）又は銀行振込（先払い）にて承っております。
銀行振込でのお支払いの場合は、ご入金確認後の発送となります。振り込みに掛かる手数料はお客様負担でお願い致します。ご入金確認後、お客様に確認メールをお送りし、指示に添って早急に発送致します。
銀行振込み先の口座はこちらに注文が届き、当店から確認のメールを送信する際にお伝え致します。
不慮の事態によって、正常に当店へご注文が届いていないにも拘らず、お客様が当店へ代金を振込まれる事故を防ぐ為です。
こちらにご注文が届いていないのにお客様が当店へお振り込みされてしまいますと、当店がお客様のお振り込みされた理由を特定することが出来ません。
A．一回の発送に対し、全国一律送料￥480と決済手数料が掛かります。1万円以上のご購入で送料無料です。
（商品代金合計＋送料＋決済手数料=総支払い金額）
【決済手数料】
代金引換：￥320
E-コレクト：買物カゴでご確認下さい
PAYPAL：買物カゴでご確認下さい
1万円以上の商品を銀行振り込みでご注文された場合は、商品価格の合計のみです。
送料には梱包料など全て含まれております。全て内税です。
商品が届きましたら、先ずご注文内容と届いた商品に間違いがないか照らし合わせてください。間違いに気付かれた場合は早急に当店へメール又はお電話 （0727）87−3477 にてご連絡下さい。誠意を持って迅速に対応させて頂きます。
A．通常、電動商品等、初期不良の可能性があるものは一部を除き動作チェックを行って出荷しております。
しかし、ある時は正常に動いてもある時は動かないといった接触が悪く動作が不安定なものや、運送段階で故障をしてしまう場合が稀にございます。
商品がお手元に届きましたら、お手数でも先ずしっかり動作チェックを行って下さい。
稀に電池の向きを間違って装着されていたり、電池が減っている為に動作しなかったという場合もございますのでその辺にはご注意下さい。
電池はあくまでも動作テスト用として添付されているものですので、恐縮ではございますが電池の残量による電池の保障は行っておりませんのでご了承下さい。
届いた商品の動作確認して頂き、もし初期不良品である場合は良品と交換させて頂きます。
メールかお電話 （0727）87−3477 でご連絡下さい。
A．以下の場合は返品・交換をお受け出来ませんのでご注意ください。
・商品お受け取り日より、一週間を経過している場合
・ご使用後の商品
・商品の付属品や、パッケージ・包み等の一部でもお客様により廃棄・紛失・破損・著しく汚れている場合
・乾電池及びコンドーム、その他衛生用品
ご注文商品が届きましたら、パッケージなどの一部を廃棄されたり商品をご使用される前に、しっかり動作確認を行って頂きますようお願い申し上げます。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、往復に掛かる送料をご負担頂きます。
出来る限り発送事故がないように注意しておりますが、もし当社の手違いで違う商品が届いたり、初期不良品だった場合は、誠にお手数ではございますが当社にメールかFAX（0727）87−3480、又はお電話（0727）87−3477にてご連絡下さい。
その際、箱の中に添付しております納品書に発送担当者の名前の判が押してありますので、その名前も合わせてお伝え頂きますようお願い致します。
当社の不手際によりご返送頂く際は送料着払いにてご返送下さい。
A．発送前のキャンセルはオーダーアカウントページから自由に行うことが出来ます。
ご注文のキャンセルは発送される前に、出来る限り早くご連絡下さい。
但し、発送後のお客様の都合によるキャンセルやクーリングオフは往復に掛かる送料をお支払い頂きます。
商品到着後のクーリングオフ・キャンセル等に付きましては、未使用・未開封のみ受付致します。
※クーリングオフは商品到着後7日以内可能です。
A．ご心配されるお気持ちは分かりますが、どうぞご安心下さい。個人情報の取り扱いに付いては慎重に対応しております。
申し訳ありませんが、ご注文商品をお客様に正確にお届けする為には、お客様のお名前や発送先等をお聞きしなければなりません。
お客様の個人情報をお聞きしなくても確実にお届けできる方法があるのであれば、全く不要だと思いますが、通信販売という性質上発送における必要最低限の情報はお聞きしなければ成り立たないのが現状です。
お客様からお伝え頂いた情報の一切は、ご注文頂いた商品を確実にお客様の元へお届けするという理由以外に利用することはありません。
個人情報保護法を遵守した運営は、お客様のプライバシーを守るということ、特にプライバシーに大きく関わる商品を取り扱う弊社にとりましては当然の責務だと考えております。
それでも住所等の入力に抵抗がございます場合は、郵便局留めを選択されれば自宅住所は不要でお名前と指定郵便局名のみで購入できます。
当店は当店利用者に対し、一方的な販促行為を一切行いません。
→ プライバシーについて
その点において万全を期して購入されたい場合は、局留めでの購入をお勧めします。
また、商品の到着日時を、確実にご自分が受け取れる日時に指定してされては如何でしょうか。
配送委託業者にも箱の中身の内容は分かりませんのでご安心下さい。
A．オーダーフォームに記入されたお客様の個人情報は、CGIプログラムにより一度だけ当店とお客様にメール送信されます。
その際のアカウントページ及びオーダーフォームなどお客様との情報をやり取りをするページは、第三者認証機構である日本ジオトラストSSLサーバ証明書の採用により、高度な128ビットSSL暗号化通信を実現しています。
お客様の情報は最高水準のセキュリティによって保護されていますので、どうぞ安心して弊社サービスを御利用ください。
また、サーバーハッキングに対する対策や社内でのソーシャルハッキングが発生しない体制作りにも心掛けております。
弊社サーバーに関しましては、入室管理を初めとする物理的セキュリティの高いデータセンターに設置し、常にネットワークセキュリティー専門家との連携を計りながら運営しております。
独自の細かいサーバー設定を施しにくいレンタル汎用サーバー等の間借りは行わず、自社サーバーにて独自でセキュリティーアップデートや設定などの常に最新の対策が自由に行える体制をとっております。
特に世間で騒がれている社内内部・外部の人間による人的な個人情報の漏洩問題に関する対策は、社屋の警備保障会社との契約、端末及びソフトウエアに対するパスワードロックは当然のこと、一括して情報を取り扱える人間を弊社の1997年発足当時から存在する最小限（出荷処理担当者、ネットワーク管理者、総括運営管理者）のスタッフに限定しています。
人的による問題が発生した際の原因特定が容易にできる体制を維持することによって、リスクそのもの低減させています。
情報を一括して取り扱うことが出来るスタッフはネットワークセキュリティーに関するセミナーへの参加や、専門家を交えた意見交換など、常に勉強と意識向上に向けた努力を行っております。
A．会員登録してご購入されるとささやかながら3％のポイントバックを行っております。ポイントは商品を発送した14日後に追加され、次回の購入の際にご利用頂けます。
また、次回ご注文の際に住所の入力が不要となったり、カスタマーレビューを投稿してポイントを増やしたりすることができます。
その他会員専用のお得な情報やサービスを予定しておりますので、会員特典を利用してお得で便利に当店をご利用頂ければと思います。
A．先ずIDは初めにご登録された、又はご注文された際のメールアドレスがIDとなっております。
そのメールアドレスさえ判明すれば、会員エリアログインページからパスワードを問い合わせることが出来ます。
ご登録メールアドレスを入力されると、そのアドレスにパスワードが送信されます。
IDを忘れてしまった場合は、お手数ですがお問い合わせ下さい。
